
Wenn schon Daten, dann richtig!
#WSDDR
DIE HERAUSFORDERUNG
Immer mehr Kunden kaufen und kommunizieren digital. Daten sind angesichts dieser Entwicklung zur wichtigsten Ressource geworden. Sie helfen Unternehmen, ihre Zielgruppen besser kennenzulernen, Kundenbewegungen zu analysieren oder Entscheidungen über neue Produkte und ihre Vermarktung zu treffen.
Nie standen Unternehmen dafür mehr Daten zur Verfügung – Daten aus den unterschiedlichsten Quellen, an allen Touch Points entlang der Customer Journey erhoben. Doch wie steht es um die Datenqualität? Sie gilt als entscheidender Faktor für die Effizienz vieler Unternehmensprozesse und damit für den wirtschaftlichen Erfolg! Allerdings unterliegt die Datenqualität zahlreichen externen, aber auch betriebsinternen Einflussfaktoren – und das über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg: von der Erfassung der Daten über deren Speicherung und regelmäßigen Nutzung bis zu ihrer Archivierung und Löschung.
Gerade in Zeiten, in denen unternehmenseigene Daten (sog. First-Party-Daten) von höchster Qualität immer wichtiger werden, ist es unerlässlich, ein nachhaltiges Datenqualitätsmanagement zu pflegen und dahingehend eine dezidierte Strategie zu etablieren.
Nur so lassen sich Geschäftserfolg und eine erfolgreiche Kundenorientierung nachhaltig wahren.
DIE IDEE
Datenqualitätsmanagement bedeutet mehr als „nur“ Einsatz von Technologie und Prozessen.
Als ganzheitlicher Ansatz (alternativ: Vorgehensweise) wirkt es sich nachhaltig auf die gesamte Wertschöpfungskette aus. Denn Daten spielen in vielen Unternehmensbereichen und -entscheidungen wie Vertrieb, Marketing und Rechnungswesen eine Schlüsselrolle.
Durch unsere klare Fokussierung auf das Thema Daten und die unterschiedlichen Blickwinkel darauf ergibt sich ein einzigartiges Leistungsportfolio, das praxiserprobte End-to-End-Lösungen für kundengerichtete bzw. datengetriebene Prozesse bereitstellt.
Alles aus einer Hand – abgestimmt und individuell auf unsere Kunden ausgerichtet!
WENN SCHON DATEN, DANN RICHTIG!
…entlang der gesamten Wertschöpfungskette bzw. über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg
…mit allen Möglichkeiten/Methoden, die der Markt anbietet.
Unsere Leistungsbausteine
Analytics und Datenmanagement
-
Aufbau einer zentralen Kunden-/Marketingdatenbank
-
Aufbau Bereinigungsprozesse
-
Adressbereinigung (B2B, B2C)
-
Strukturierung, Formatierung
-
Identifizierung
-
Anreicherung von Daten (Neupotenziale, externe Quellen/Merkmale)
-
Bewertung und Berechnung von Modellen
-
Bildung von Kundengruppen/-segmenten